1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات من المستخدمين بطرق مختلفة لتعزيز تجربتهم وتحسين خدماتنا. قد تشمل هذه المعلومات:
أ. المعلومات الشخصية
نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها طوعًا عند:
- التسجيل للحصول على حساب على موقعنا الإلكتروني
- تقديم طلب شراء
- الاشتراك في نشرتنا الإخبارية
- التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا
- المشاركة في العروض الترويجية أو الاستبيانات أو الميزات التفاعلية
أمثلة على البيانات الشخصية التي قد نجمعها تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- • عنوان الشحن والفوترة
- • معلومات الدفع (يتم معالجتها بشكل آمن من قبل مزودي خدمة خارجيين)
- • بيانات تسجيل الدخول للحساب
ب. المعلومات غير الشخصية
كما نقوم تلقائيًا بجمع بيانات غير شخصية عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني، مثل:
- نوع المتصفح وإصداره
- عنوان IP والبيانات الجغرافية
- نوع الجهاز ونظام التشغيل
- مصدر الإحالة (كيفية وصولك إلى موقعنا)
- سلوك التصفح، بما في ذلك الصفحات التي تمت زيارتها ومدة البقاء على كل صفحة
تساعدنا هذه البيانات في تحليل الاتجاهات، وتحسين وظائف الموقع، وتعزيز تجربة المستخدم.
2. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات:
- التحقق من المدفوعات ومعالجتها
- ترتيب شحن الطلبات وإرسال تأكيدات الشراء
- التعامل مع المرتجعات والمبالغ المستردة أو التبديل
- تحسين خدمة العملاء:
- الرد على الاستفسارات وطلبات الدعم
- تخصيص تجربة المستخدم بناءً على التفضيلات
- تحسين وظائف الموقع:
- الحفاظ على الأمان ومنع الاحتيال
- إجراء تحليلات البيانات لتحسين المنتجات والخدمات
- تخصيص المحتوى والإعلانات والتوصيات
- التواصل معك:
- إرسال رسائل بريد إلكتروني متعلقة بالطلبات ونشاط الحساب
- توفير تحديثات حول العروض الترويجية والمنتجات الجديدة والعروض الخاصة (إذا كنت مشتركًا)
- إبلاغ المستخدمين بالتحديثات على السياسات وتغييرات الموقع
3. مشاركة معلوماتك
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك مع الكيانات التالية في حالات معينة:
- مقدمو الخدمات والشركاء:
- معالجو الدفع الخارجيون للمعاملات الآمنة
- شركات الشحن والخدمات اللوجستية لتنفيذ الطلبات
- مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات لاستضافة الموقع وصيانته
- الالتزامات القانونية والامتثال:
- عندما يطلب القانون أو اللوائح ذلك
- لحماية حقوقنا وخصوصيتنا وأماننا وممتلكاتنا
- لمنع الأنشطة الاحتيالية والتهديدات الأمنية
- نقل الأعمال:
- في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل بياناتك إلى الكيان الجديد
4. تدابير أمان البيانات
نطبق تدابير أمان معقولة لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك:
- تشفير طبقة المقابس الآمنة (SSL) للمعاملات
- عمليات تدقيق أمنية منتظمة وتقييمات نقاط الضعف
- تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية للموظفين المخولين فقط
- تخزين آمن للبيانات الحساسة باستخدام تقنيات التشفير
على الرغم من جهودنا، لا يوجد أي إجراء أمني مضمون بنسبة ١٠٠٪، ولا يمكننا ضمان الأمان الكامل للبيانات.
5. حقوقك واختياراتك
يمكنك التحكم في معلوماتك الشخصية من خلال:
- الوصول إلى معلوماتك وتحديثها: تعديل تفاصيل حسابك في أي وقت.
- حذف حسابك: طلب حذف بياناتك عن طريق التواصل معنا.
- إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية: إلغاء الاشتراك عبر الرابط الموجود في تذييل البريد الإلكتروني.
- تقييد أو الاعتراض على المعالجة: طلب تقييد كيفية معالجة بياناتك.
لأي طلبات تتعلق بالوصول إلى البيانات أو تعديلها أو حذفها، يرجى التواصل معنا عبر info@hyphen.sa.
6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابه
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتعزيز تجربة التصفح لديك، بما في ذلك:
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لوظائف الموقع الأساسية (مثل تسجيل الدخول وسلة التسوق).
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء: تساعدنا في تحليل سلوك المستخدم وتحسين الأداء.
- ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تتبع تفاعلات المستخدم لتقديم إعلانات ملائمة.
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
7. الروابط الخارجية
يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع، ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
8. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد. في حالة وجود تغييرات جوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع الإلكتروني.
9. تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@hyphen.sa
رقم الهاتف: 00966506052955